illustrator一直在启动页面

1. 暂时禁用第三方插件
   退出 Illustrator，将用户插件文件夹（Windows 为 C:Users用户名AppDataRoamingAdobeAdobe Illustrator [版本] 语言Plugins，macOS 为 ~/Library/Application Support/Adobe/Adobe Illustrator [版本] 语言/Plugins）中的所有 .ai 插件文件移出到桌面临时文件夹，仅保留官方自带插件，重新启动 Illustrator 观察是否仍卡在启动页。
2. 如果启动正常，则说明是第三方插件导致冲突，可分批将插件移回原文件夹，每次移回一两个后重启测试，以定位具体问题插件，随后更新或卸载该插件。
3. 检查并删除损坏字体
   Illustrator 在启动时会扫描系统字体，损坏的字体可能导致卡死。可临时将系统字体文件夹（Windows 的 C:WindowsFonts，macOS 的 /Library/Fonts 和 ~/Library/Fonts）中的可疑字体（尤其是免费或第三方安装的字体）移出，重启 Illustrator 测试，若正常则逐步将字体移回以确定问题字体。
4. 重置 Illustrator 首选项
   按住启动时的特定组合键可强制重置首选项：Windows 为按住 Ctrl+Alt+Shift，macOS 为按住 Command+Option+Shift，在弹出的确认框中点击“是”，这会删除所有自定义设置并恢复默认，常能解决因首选项损坏导致的启动卡死。
5. 检查网络连接和授权状态
   若使用创意云订阅版，Illustrator 启动时需验证授权，网络不稳定或代理阻塞会导致卡在启动页。确保电脑能正常访问 adobe.com 域名，可尝试暂时关闭防火墙或 VPN，或在创意云桌面客户端中登出后重新登录，以刷新授权 token。

软件页面：illustrator。